Настройка Asterisk

Asterisk - свободное решение компьютерной телефонии от компании Digium, первоначально начатое Марком Спенсером. Приложение работает на операционных системах GNU/Linux, FreeBSD и Solaris. Имя проекта произошло от названия символа *, который в Unix и DOS операционных системах обозначает совпадение любой последовательности символов в именах файлов.

Asterisk, в комплексе с необходимым оборудованием, обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), запись CDR и прочие функции. Для создания собственной функциональности можно воспользоваться собственным языком Asterisk для написания диалплана, написав модуль на языке C, либо воспользовавшись AGI, который является гибким и универсальным интерфейсом для интеграции с внешними системами обработки данных, выполняемое через AGI может быть написано на любом языке программирования.

Данное решение, позволяет существенно оптимизировать телефонную связь Вашей компании. Оно заключается во внедрении во всех отделениях и филиалах современного сервиса, такого, как сервер IP-телефонии «ASTERISK». Преимуществами ASTERISK являются:

• Большая функциональность. В данном случае имеется бесчисленное количество функций, позволяющих решить такие задачи, как конференц-связь, голосовая почта, ответ автооператора, удержание и перевод вызова и многие другие. При этом гарантируется большое количество одновременных входящих/исходящих звонков, что позволяет организовать CALL-Center любых масштабов.
• Экономия средств на звонках. Благодаря правильному построению маршрутизации исходящих звонков, можно существенно экономить средства, осуществляя междугородние звонки по тарифам городских.
• Гибкая настройка. С помощью гибко настраиваемой конфигурации, предлагаемое нами решение позволит решить практически любую задачу, связанную с приемом/передачей звонков между филиалами компании.
• Оптимальная цена и надежность. Среди различных методов реализации, предлагаемый нами метод прост и практичен, а также не столь дорог. В отличие от дорогостоящих и специфических АТС, мы предлагаем программный метод решения, представляющий собой совокупность персональных компьютеров с установленным на них программным обеспечением «ASTERISK», работающих по стандартному протоколу TCP/IP. Такой метод решения означает удешевление оборудования в несколько раз, а, кроме того, надежность – можно без особых затрат организовать резервный сервер, который в случае выхода из строя основного сможет выполнять его функции.
• Детализация и билинг. В случае инсталляции нашей системы, вы никогда не будете зависеть от поставщиков услуг телефонии в плане своевременного получения деталей звонков и их стоимости, так как в любой момент есть возможность выяснить эту информацию с помощью обычного браузера интернет.  
• Простота организации. Так как IP-телефония предусматривает использование компьютерной сети, то для организации рабочих мест достаточно компьютера с подключенной к нему сетью, на который может быть установлен программный телефон, для которого не нужны дополнительные провода и линии связи. Этот факт может существенно удешевить и ускорить процесс подключения рабочих мест для Call-центра.
• Качество сигнала. В отличие от устаревших аналоговых линий, ip-телефония позволяет передавать качественный сигнал. Это снизит вероятность разрыва связи из-за плохой слышимости и повысит комфортность.  

Стоимость установки и настройки asterisk:

В таблице приведены только основные функции call-центра, цены уточняйте. Возможна настройка нестандартного функционала под заказ. Для этого свяжитесь с нами по телефону для описания Ваших задач.